4 maatregelen voor een optimale medewerkerservaring

Tevreden medewerkers zijn een groot goed. Een zo prettig mogelijke werkplek helpt daarbij. Bij de digitale werkplek draait alles om eenvoud en gemak; de beleving van de gebruiker staat voorop. Deze 4 maatregelen helpen je daarbij.

1 Overal vandaan kunnen werken

Door alle relevante data, applicaties, interne en externe communicatie-uitingen benaderbaar te maken vanaf een centrale plek, behoort het eindeloze zoeken tot de verleden tijd. Bovendien is zo’n portaalwerkplek altijd en overal benaderbaar: of je nu vanaf kantoor werkt, onderweg of vanuit huis.

2 Eén keer inloggen voor alles

Software-as-a-Service wordt steeds populairder. Start-ups hebben vrijwel allemaal een SaaS first-strategie, maar ook bij bedrijven die al langer bestaan, zien we dat applicaties steeds meer bewegen naar de cloud. Desondanks hebben veel bedrijven nog te maken met legacy-applicaties: wat oudere softwarepakketten die nog steeds doen wat ze moeten doen en nog niet aan vervanging toe zijn. Deze applicaties staan niet in de cloud, maar moeten wel aan de medewerker aangeboden worden. En die medewerker is natuurlijk helemaal niet geïnteresseerd in waar welke applicatie of informatie vandaan komt; hij wil gewoon zijn werk doen en het liefst maar één keer op een dag inloggen om bij alle applicaties en data te komen. Intern, extern, uit de cloud of on-premise. Dankzij Single Sign-on hoeft hij zich daar niet om te bekommeren.

3 Makkelijk wisselen van werkplek

Bij veel organisaties zijn medewerkers aan hun device gekluisterd. Maar er zijn natuurlijk ook organisaties waar dat niet het geval is. Denk bijvoorbeeld aan de zorg. Een verpleegster of arts in een ziekenhuis loopt niet met een laptop onder de arm. Daar heb je te maken met gedeelde werkplekken waar de medewerker kort iets moet doen – even checken wat er met patiënt x aan de hand is of registreren wat er bij patiënt y is gedaan. Dan is het belangrijk een goed evenwicht te vinden tussen gemakkelijke toegang en beveiliging.

4 Besteed aandacht aan adoptie

Technologisch ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. De ene functionaliteit is nog niet klaar of er staan twee nieuwe klaar. Dat is prachtig vanuit technologisch en innovatief oogpunt, maar voor medewerkers kan het weleens verwarrend zijn. Zo weten bijvoorbeeld medewerkers in de zorg alles van mensen verzorgen, maar niet per se van IT. Nieuwe functionaliteiten moeten daarom op de juiste manier worden geïntroduceerd en de toegevoegde waarde moet zo helder zijn dat de medewerker niet meer anders wil. Dat betekent dat je voldoende aandacht moet besteden aan adoptie. Wat de juiste manier is, is voor elke organisatie en elke medewerker anders. De een wil graag een stapsgewijze training – fysiek of online – maar bij een ander werkt een-op-een begeleiding beter of is een online manual al genoeg.