Orange Business kunder nöjdast i Sverige – för tredje året i rad
Att Orange Business återigen fick en topplacering i Radars senaste kundnöjdhetsundersökning är mycket glädjande. Placeringen visar att Orange Business är ledande på att skapa operativa, taktiska och strategiska värden hos sina kunder – även under det speciella året 2020.
För tredje året i rad knep Orange Business förstaplatsen inom Infrastruktur och Managed services. De upp till fem företag som ligger i kategorin ”ledande” är de som av kunderna skiljer sig avsevärt från genomsnittet vad gäller förmågan att skapa kundvärde.
Lyckats bra – trots pandemin
Vi är mycket glada över att återigen vara topprankade, speciellt med tanke de förutsättningar som rått det senaste året. Jag är väldigt stolt över våra team som varit flexibla och lyckats leva upp till kundernas förväntningar trots att arbetet oftast skett hemifrån, säger Sara Murby Forste, vd på Orange Business i Sverige.
Resultatet i Radar Leverantörskvalitet 2020/21 visar att när kundintimitet, partnerskap och värde är i fokus så sker det stora förändringar i relationen mellan kund och leverantör. Följsamhet, förståelse och närhet till kund har premierats under 2020 när kunderna tvingats ha fokus på lönsamhet, säger Hans Werner, vd Radar.
Arbetar proaktivt
Radars undersökning visar att kunderna tycker att Orange Business arbetar proaktivt för att utveckla deras affärsprocesser och potentiella möjligheter, samt att Orange Business mycket väl lever upp till de kriterier som har betydelse vid en leverans, såsom anbudsprocess, överenskommelse, kvalitet, samarbete, kompetens, tillgänglighet och prisvärdhet.
Att vi år efter år lyckas med att se kundernas potentiella möjligheter och hjälpa dem framåt är ett kvitto på att vi är på rätt väg. Nu ser vi fram emot att vara med på kundernas framtida digitala resa och att tillsammans med dem fortsätta utveckla flexibla och konstruktiva lösningar som stärker kundernas konkurrenskraft och ökar deras effektivitet.
Om Radar
Radar levererar produkter och tjänster till såväl leverantörer som köpare av IT. Radar Ecosystem Specialists driver olika bolag och satsningar med varumärket Radar inom IT-sektorn. Radar Group International, Radar Expertier och Radar Advisory Services är varumärken som tillhör bolaget.